Доставка

Отслеживание посылок

Вы не ввели трек-код


Условия доставки в регионы (службы доставки)

Службы доставки BOXBERRY, СДЭК, ПОЧТА РФ.

Важные условия

Товары стоимостью свыше 15000 руб. или стоимость доставки которых превышает 1000 руб. отправляются только при условии предоплаты!
Оплаты стоимости доставки или оплаты товара на сайте.
Для более точной информации обращайтесь к нашим операторам по тел. 
8 (495) 620-08-09, 8 (800) 775-08-09

 

Стоимость выдачи в г. Москва Транспортной компанией СДЭК установлена для заказов до 5 кг. ОБЪЁМНОГО ВЕСА.
Стоимость выдачи заказов свыше 5 кг. ОБЪЁМНОГО ВЕСА расчитывается индивидуально.


Ограничения

Ограничения по весу и габаритам действуют в зависимости от выбранного тарифа.
Жидкости не доставляются.

Оплата
Для физических лиц:
электронные способы оплаты через сайт;
наличными курьеру;
наличными или картой в пункте выдачи.

Для юридических лиц:
электронные способы оплаты через сайт;
банковский или почтовый перевод.

Регион доставки и получение заказа:
Уточняйте возможность доставки в Ваш город и информацию о месте получения в выбранной транспортной компании

Отправка заказа
Оформление заказа на доставку СДЭК возможно через корзину на сайте и по телефону. При выборе электронного способа оплаты заказ будет сформирован и отправлен после зачисления денежных средств. Об этом вы получите уведомление в смс-сообщении или на электронную почту. При выборе способа оплаты при получении товара заказ будет сформирован и отправлен сразу же после его подтверждения менеджером по телефону.

Стоимость и сроки доставки
Сроки и стоимость рассчитываются по тарифам СДЭК в зависимости от веса заказа и выбранного региона доставки.
Доставка до транспортной компании в г. Москва - бесплатно. Доставка до места получения заказа - зависит от региона получения заказ. Рассчитать стоимость можно здесь

  1. Оплата за товар производится безналичным способом в рублях на основании выставленного магазином счета в течение пяти рабочих дней с даты выставления счета:
    • для физических лиц, через личный счет в банке или картой на сайте.
    • для юридических лиц, через расчетный счет в банке
    • на указанный период оплаты товар находится в резерве, если оплата не поступила - резерв снимается
  2. Товар доставляется в транспортную кампанию по факту поступления денежных средств на расчетный счет магазина, в течении 2-х рабочих дней, как правило доставка происходит на следующий день.
  3. Доставка товара до транспортной компании осуществляется нашей курьерской службой
  4. Доставка до конечного адреса производится транспортной компанией
  5. Товар получается непосредственно в офисе транспортной компании (или курьером "до двери")
  6. Сроки доставки зависят от конечного пункта назначения и варьируются от 2-х до 14-ти рабочих дней
  7. Стоимость доставки зависит от веса груза и конечного пункта назначения и, в каждом случае, согласовывается с менеджером магазина
  8. Оплата доставки до транспортной компании включается в счет оплаты за товар
  9. Оплата доставки от транспортной компании до конечного адреса доставки осуществляется по факту отгрузки (получения) товара непосредственно в офисе транспортной кампании, за наличный расчет, или оговаривается персонально с вашим менеджером и включается в счет оплаты за товар
  10. Товар отправляется покупателю через транспортную компанию в жесткой упаковке или обрешётке (данная услуга оплачивается покупателем)

Как отследить отправку заказа?
Как только заказ передан на доставку в СДЭК, ему присваивается трек-номер. Вы найдете его на странице заказа в личном кабинете на нашем сайте. Для отслеживания введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении СДЭК.

Получение заказа
В зависимости от выбранного способа получения заказ поступит в пункт выдачи или курьерскую службу. По факту его прибытия вы получите смс-уведомление. Заказ нужно получить в течение 14 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи СДЭК составляет 1 месяц. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен. Памятка клиента
При приеме заказа в пункте выдачи СДЭК нужно взвесить посылку для сравнения фактического веса с данными в накладной.
Важно убедиться, что упаковка не помята и не разорвана.
При вскрытии упаковки следует проверить наличие всех заказанных позиций.
Необходимо оценить внешний вид товаров и убедиться в отсутствии вмятин, сколов, деформаций и других дефектов.
В коробке должны быть товарный чек и гарантийный талон.


 

Условия доставки по Москве и Московской области (Стандартная доставка)

Уважаемые покупатели г. Москвы! В связи с ужесточением штрафов ПДД, с 1 июля 2012 г. доставка крупногабаритного товара по адресам, будет осуществляться при наличии парковочного места. Так же, оплата парковочного места для курьера,будет производиться за счет покупателя.
Просим прощения за доставленные неудобства.


Стоимость доставки по Москве от 250 до 500 рублей, в зависимости от веса и объема товара.
Каждая последующая позиция в чеке увеличивает стоимость доставки на 50 рублей. (кроме акссесуаров к товарам,например насадки к зубным щёткам,сетки к бритвам и т.д.Доставка только акссесуаров ПЛАТНАЯ!)
Доставка осуществляется строго с 10.00 до 18.00, либо с 18.00 до 20.00. Вы можете указать желаемое время доставки, однако фактический промежуток времени (порядка 2-х часов), в который будет доставлен заказ, определяет и сообщает курьер в день доставки.
Доставка товара за МКАД рассчитывается из стоимости доставки товара по Москве + 25 рублей за 1 км от МКАД.

Стоимость подъема заказанного вами товара при условии отсутствия лифта или его не работоспособности составляет 25 рублей за один этаж.

Стоимость подъема крупногабаритного товара составляет 100 рублей за один этаж при отсутствии лифта.

Стоимость доставки товара во временной промежуток с 18-00 до 20-00 складывается из стоимости дневной доставки (с 10-00 до 18-00)+100 рублей.

Ограничение по доставке товара

Доставка крупногабаритного товара по адресам домов, расположенных с внутренней и внешней стороны Садового кольца осуществляется только при предоставлении покупателем парковочного места, либо покупатель должен самостоятельно забрать заказанный товар в течении 15 минут после того, как водитель отзвонился и сообщил о том, что прибыл. Если к моменту прибытия водителя ваш телефон находится вне зоне обслуживания, либо вы не поднимаете трубку, водитель ожидает 15 минут и уезжает.

Регламент работы службы доставки

Сотрудник службы доставки в обязательном порядке, в день доставки, с 8.00 до 10.00 совершает звонок на номер телефона, указанный при оформлении заказа для подтверждения доставки. В случае, если курьер не смог дозвониться с первого раза, через некоторое время он делает повторный звонок. Убедительно просим Вас быть доступными в указанный промежуток времени в назначенный день доставки, т.к., если курьер не смог дозвониться повторно, - заказ откладывается и в этот день не доставляется.

После согласования времени доставки (обычно это 2-х часовой промежуток) курьер получает товар по транспортной накладной и, в обязательном порядке, производит визуальный осмотр, а так же проверку на работоспособность.

Доставка по Москве и Московской области осуществляется строго до указанного адреса.

Доставку по Москве осуществляет водитель или курьер, в чьи обязанности не входит установка и подключение техники.

Сотрудник службы доставки не уполномочен давать какие-либо консультации по техническим параметрам товаров, их стоимости и т.д.

 

Условия получения товара

Сотрудник службы доставки обязан доставить заказанный товар до места проверки, распаковать, продемонстрировать внешний вид и комплектацию, а так же продемонстрировать работоспособность товара.

Покупатель обязан проверить и убедиться, что доставленный товар имеет требуемый цвет, не имеет внешних повреждений и дефектов, является работоспособным и имеет полную комплектность.

При отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме товара.

Просим Вас в обязательном порядке убедиться в отсутствии дефектов и полноте комплектности товара, прежде чем расписаться в товарном чеке.

После приемки товара сотрудник службы доставки передает Вам:
  1. Кассовый чек
  2. Товарный чек
  3. Инструкцию на русском языке
  4. Гарантийный талон
Получает от Вас:
  1. Оплату за доставку и товар, в случае, если расчет производится наличными рублями
  2. Корешок с Вашей подписью и отметкой об оценке качества работы нашего сотрудника
В случае, если заказываемый товар имеет дефекты или неполную комплектацию, - Вы в праве отказаться от него или потребовать заменить данный товар на другой. Сотрудник службы доставки возвращает товар на склад, а доставка в данном случае не оплачивается!

После того, как Вы расписались в товарной накладной за качественный товар - обмен может быть произведен в течении одной недели, если товар не был в употреблении, является исправным и не имеет прочих дефектов. Исключением являются товары личной гигиены. В данном случае Вами оплачивается дополнительная доставка.